Mon projet est spécifique. Comment puis-je trouver le crédit le plus adapté ?

Buy Way propose un large éventail de produits et de services, adaptés à vos besoins.

Vous ne trouvez pas de financement adapté à votre projet ? Téléphonez-nous au numéro 070/222.650, envoyez un fax au numéro: 02/250.16.59 ou envoyez-nous un email incluant un maximum de détails concernant votre demande à l’adresse info@buyway.be. Un de nos collaborateurs se fera un plaisir de concevoir une proposition personnalisée, à la mesure de votre projet.

Pourquoi choisir Buy Way ?

Buy Way est à vos côtés pour :

• vous proposer des solutions de financement optimales en préservant en tout premier lieu votre capacité de remboursement.
• vous offrir un suivi personnalisé de chaque dossier, et donc un service encore plus performant.
• innover en lançant très prochainement de nouveaux produits qui sans nul doute vous faciliteront la vie.

Quel est le délai entre ma demande et la réponse ?

Un accord de principe est immédiatement donné sur notre site Internet. Dès réception du contrat dûment complété et signé ainsi que des documents requis, la demande est analysée et la réponse définitive vous est communiquée dans les 2 jours ouvrables.
Les collaborateurs de Buy Way mettent un point d'honneur à réagir rapidement et s'engagent à vous fournir un service de grande qualité.

Comment vais-je recevoir mon financement ?

Après approbation et signature du contrat de crédit, le montant financé est versé sur votre compte en banque ou votre compte postal.

Comment vais-je recevoir ma MasterCard ?

Votre carte et votre code secret vous sont envoyés par la poste à votre domicile. Les deux envois sont séparés.

Comment et à quel rythme puis-je rembourser le montant utilisé de ma ligne de crédit MasterCard ?

Le remboursement de votre ligne de crédit MasterCard utilisée s'effectue par domiciliation de vos mensualités. Ces domiciliations sont débitées le 1er de chaque mois (pour la plupart des cartes MasterCard), conformément à ce qui est stipulé dans votre contrat de crédit et dans la limite de ce qui est dû. Vous pouvez effectuer des versements complémentaires à tout moment. De cette manière, vous pouvez gérer vous-même la durée et les coûts de votre crédit.

Des frais sont-ils facturés ?

Pour la plupart de nos cartes, tant que vous n'utilisez pas votre ligne de crédit MasterCard, cela ne vous coûte absolument rien (pas de frais de dossier ou de cotisation annuelle). Mais vous savez que vous disposez d'une ligne de crédit que vous pouvez utiliser en cas de besoin. Vous pouvez y faire appel sans aucune formalité ni justification. Certaines de nos cartes comportent toutefois une cotisation.

Où puis-je utiliser ma MasterCard ?

Vous pouvez utiliser votre MasterCard pour payer vos achats dans tous les magasins affichant l'autocollant MasterCard, en Belgique comme à l'étranger. Vous pouvez également utiliser votre carte pour réaliser vos paiements sur Internet en toute sécurité.

Comment puis-je utiliser ma MasterCard ?

Votre MasterCard est équipée d'une puce liée à un code secret : une sécurité supplémentaire pour vous. Ce code sert uniquement à payer dans les magasins physiques ou à retirer de l’argent aux distributeurs. Ce code n’est pas nécessaire pour payer en ligne.

Puis-je retirer de l'argent avec ma MasterCard ?

Avec votre carte, vous pouvez retirer de l'argent à tous les distributeurs automatiques qui affichent le logo MasterCard, en Belgique comme à l'étranger (5.5 € de frais de transaction + 2,50 % de frais de change si applicable, dans la limite de ligne de crédit MasterCard disponible).

Ma MasterCard m'offre-t-elle encore d'autres possibilités d'utilisation ?

Avec votre MasterCard, vous pouvez également recevoir un montant déterminé sur votre compte en banque ou postal (dans la limite de votre ligne de crédit MasterCard disponible). Le coût par transaction est de 1% du montant de la transaction avec un minimum de 4,50 €. Comment procéder ?

• Téléphonez au Phone Express au 070/222.720 (accessible 7j/7 et 24h/24).
• Rendez-vous sur le site www.buyway.be et cliquez sur "Versement en ligne" ou cliquez ici.
• Téléphonez-nous au 070.222.650 (du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h 30).

La MasterCard donne-t-elle droit à des avantages et des réductions ?

Des offres et promotions exclusives vous sont régulièrement proposées dans votre relevé mensuel, ainsi que des réductions dans différentes enseignes commerciales acceptant la carte MasterCard.

Comment savoir où en est ma ligne de crédit ?

Pour la plupart de nos cartes, vous recevez chaque mois un relevé détaillé avec toutes vos transactions du mois.
Vous pouvez également consulter votre situation financière :

• sur notre site Internet, à la rubrique Homebanking
• par téléphone au numéro : 070/222.650 Fax : 02/250.16.59.
• via notre serveur vocal au 070/222.720.

Ma carte est perdue ou volée, que dois-je faire ?

En cas de perte ou de vol de votre MasterCard, vous devez faire bloquer votre carte le plus vite possible en téléphonant au 070/666.677 (joignable 24h/24 et 7j/7).

Quelles sont les assurances facultatives proposées par Buy Way ?

Buy Way vous propose une gamme complète d'assurances sur votre MasterCard. Votre carte s'accompagne d'une garantie de base (décès, incapacité de travail, invalidité totale et définitive, perte/vol de la carte, garantie d'achat avec souscription sur 1 ou 2 personnes) et d'une garantie complète (garantie de base + chômage, possible pour 1 ou 2 personnes).

La souscription à l'assurance est facultative. Vous souhaitez plus d'informations ? Contactez-nous via info@buyway.be.

Comment obtenir mes codes d'accès au Homebanking ?

Effectuez la procédure suivante :

• Rendez-vous sur notre site Internet, espace clientèle.
• Cliquez sur "Obtenir mon identifiant et mon mot de passe".

Vous arrivez sur une page sécurisée.

• Cliquez sur le lien "Vous n'avez pas encore d'identifiant".
• Complétez ensuite toutes les données requises : Numéro de dossier, date de naissance (ex : 01021967), Email.

Ensuite, vous devez :

• Choisir un mot de passe de 8 caractères minimum, composé de chiffres et de lettres (par ex. : buyway05). Les caractères suivants ne sont pas autorisés: ! " # $ < > [ \ ] ^ ` { | } ~ § ¨ ² µ
• Votre mot de passe ne doit pas contenir 4 caractères identiques consécutifs.
• Attention : conservez soigneusement ce mot de passe.
• choisir un mot de passe de 8 caractères, composé de chiffres et de lettres (par ex. : chaise05). Attention : conservez soigneusement ce mot de passe.

Vous recevez un identifiant (user-ID) par la poste.

Dès que vous avez reçu cet identifiant, vous pouvez utiliser notre Homebanking en introduisant cet identifiant et le mot de passe que vous avez choisi lors de la demande des codes d'accès.

Ces données vous seront demandées à chaque connexion.