Let op, geld lenen kost ook geld.
...

FAQ

Hoe ontvang ik mijn toegangscodes voor de Homebanking?

Doorloop de volgende stappen:

  • Surf naar onze website en ga naar de Homebanking-pagina.
  • Klik op "Maak mijn Homebanking-account aan".

U komt dan op een beveiligde pagina terecht.

  • Klik op de link "Een identificatienummer aanvragen".
  • Vul daarna alle gevraagde gegevens in: dossiernummer, geboortedatum (bv. 01021967) en e-mail.

Daarna moet u:

  • Een paswoord van minstens 8 karakters kiezen dat uit cijfers en letters bestaat (bv. buyway05). Volgende tekens zijn niet toegestaan: ! " # $ < > [ \ ] ^ ` { | } ~ § ¨ ² µ
  • Uw paswoord mag geen 4 dezelfde opeenvolgende karakters bevatten
  • Let op, bewaar dit wachtwoord zorgvuldig
  • Klik op "verzenden"

U ontvangt via de post een Homebanking-identificatienummer (user-ID).

Wanneer u de user-ID ontvangt, kunt u gebruik maken van uw Homebanking door deze user-ID in te voeren, samen met het wachtwoord dat u gekozen hebt bij uw aanvraag van de toegangscodes.

Deze gegevens zullen u gevraagd worden telkens u inlogt.

Waar kan ik mijn identificatienummer vinden?

Uw identificatienummer bevindt zich op uw maandelijks overzicht en op de wekelijkse e-mail die u informeert over het beschikbare bedrag op uw Buy Way-dossier.

Uw identificatienummer bestaat uit 8 cijfers.

Indien u uw identificatienummer niet vindt, kunt u ook :

  • Onze klantendienst contacteren op het nummer 02 250 17 37, van maandag t.e.m. vrijdag, van 8.30u tot 18.30u.
  • Een e-mail sturen naar het adres info@buyway.be.

Hoe komt het dat ik de betaling die ik net heb uitgevoerd nog niet zie op de Homebanking?

Elke betaling moet steeds ingeboekt worden in onze systemen. Deze verrichting kan één tot twee werkdagen in beslag nemen. Het is dus mogelijk dat er tijdelijk een verschil is met het werkelijke saldo van uw dossier.

Het lukt niet om me aan te melden op de Homebanking.

In eerste instantie, bekijk de foutmelding die weergegeen wordt op het moment dat u zich probeert aan te melden. Controleer dat u verbonden bent met het internet en dat u het goede identificatienummer en wachtwoord gebruikt. Indien u een Luxemburgse klant bent, controleer dan of u zich bevindt op de website buyway.lu.
...

Hebt u bijkomende vragen?

Onze Buy Way-medewerkers staan te uwer beschikking
van maandag t.e.m. vrijdag
van 8u30 tot 18u30
Bel ons op
02 250 17 37