Attention, emprunter de l'argent coûte aussi de l'argent.

FAQ

Comment puis-je trouver le crédit le plus adapté ?

Buy Way propose plusieurs types de crédits aux fonctionnalités différentes selon vos besoins. Vous retrouverez tous les produits proposés par Buy Way ainsi que leurs fonctionnalités et spécificités sur notre page comparative des produits en cliquant ici.

Vous ne trouvez pas de financement adapté ?

Vous pouvez remplir le formulaire de contact sur notre site web en incluant un maximum de détails concernant votre demande ou nous téléphoner au numéro 02 892 82 27 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30. Un de nos collaborateurs se fera un plaisir d'explorer toutes les possibilités avec vous après l'analyse de vos besoins et votre situation financière.

Puis-je retirer de l'argent avec ma carte ?

Si vous disposez d'une Mastercard Buy Way, vous pouvez retirer 20 € à 620€ par jour dans tous les distributeurs automatiques qui affichent le logo Mastercard (5,50 € de frais de transaction + 2,50 % de frais de change si applicable) ou aux guichets des établissements de crédit acceptant Mastercard (les frais de transaction s'élèvent à 2% du montant avec un minimum de 5 EUR), en Belgique comme à l'étranger*.

Vous pouvez à tout moment trouver le distributeur le plus proche à l'aide d'ATM-locator de Mastercard.

* Sous réserve du bon déroulement de votre dossier et dans la limite d'un montant disponible suffisant.

Comment puis-je utiliser ma carte ?

Vous pouvez utiliser votre Mastercard de plusieurs manières.

Vous pouvez payer dans les magasins physiques acceptant Mastercard ou retirer de l'argent aux distributeurs automatiques de billets affichant le logo Mastercard*. Vous devrez alors introduire le code secret de votre carte pour effectuer la transaction.

Si votre carte est équipée de la fonctionnalité Contactless, vous pourrez également effectuer des paiements sans contact sans devoir introduire votre code secret à chaque reprise. Pour ce faire, vous devez avoir fait préalablement au minimum 1 transaction avec votre code secret (par exemple lors d'un retrait d'argent au distributeur de billets ou lors d'un paiement en magasin). Vous devrez ensuite réintroduire votre code toutes les 10 transactions Contactless consécutives, ou lorsque le montant de 50 € est atteint (montant max. par transaction individuelle = 25 €).

Le code secret n'est pas nécessaire pour payer sur Internet. Cependant, Buy Way utilise le système 3D Secure de Mastercard afin de sécuriser encore mieux vos transactions en ligne. Vous retrouverez toutes les informations à ce sujet dans notre FAQ dédiée.

*Sous réserve du bon déroulement de votre dossier et d'un montant disponible suffisant.

Qu'est-ce que Mastercard SecureCode (3D Secure) ? Comment l'activer ?

Chaque jour, Buy Way s'engage à améliorer encore plus la sécurité de ses produits. Afin d'encore mieux sécuriser vos paiements, Buy Way utilise le système 3D Secure.

Si vous activez la fonctionnalité, vous recevrez par SMS un code secret à usage unique à chaque transaction en ligne avec votre Mastercard Buy Way. Le système 3D Secure vous demandera ensuite d'introduire ce code pour valider votre paiement sur Internet.

Si la fonctionnalité n'est pas activée, vous ne pourrez malheureusement pas effectuer de transactions sur les sites utilisant ce système.

Comment vous inscrire ?

Rendez-vous sur votre Homebanking Buy Way, et cliquez sur le bouton "Inscription à Mastercard SecureCode™" et le tour est joué.

Comment utiliser le 3D Secure après votre inscription ?

Il vous suffit de:
1. Cliquer sur le logo Mastercard dans l'écran de paiement de la boutique web;
2. Remplir les données de votre carte;
3. Confirmer (vous recevrez après votre confirmation un SMS avec un code secret à usage unique);
4. Introduire ce code secret ainsi que les éventuelles informations requises dans le(s) champ(s) prévu(s) de l'écran "Mastercard SecureCode™";
5. Soumettre la transaction.

Qu'est-ce que la fonctionnalité Contactless ? Comment l'activer ?

Votre Mastercard Buy Way dispose de la fonction Contactless (sans contact), qui est activée par défaut. Cette option pratique vous permet de faire vos paiements chez les commerçants acceptant Mastercard et les paiements Contactless sans avoir à saisir à chaque fois votre code PIN.

Comment profiter de la fonctionnalité Contactless de votre Mastercard ?

Vous devez avoir fait préalablement au minimum 1 transaction avec votre code secret (par exemple lors d'un retrait d'argent au distributeur de billets ou lors d'un paiement en magasin). Vous n'aurez ensuite qu'à effectuer une transaction avec code secret toutes les 10 transactions Contactless consécutives, ou lorsque le montant de 50 € est atteint (montant max. par transaction individuelle = 25 €).

Vous souhaitez activer ou désactiver cette fonctionnalité ? C'est possible à tout moment :

- Sur votre Homebanking Buy Way 24h/24, 7j/7 > Contactless.
- Par téléphone au 02 892 82 27 du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30.

Comment puis-je demander un versement sur mon compte bancaire ?

Avec votre carte de crédit ou votre Buy Way Line, vous pouvez demander à recevoir un montant déterminé sur votre compte bancaire.(1)(2) Un coût par transaction de 1% du montant de la transaction, avec un minimum de 4,50 €, s'applique pour les cartes de crédit.

Vous pouvez effectuer votre demande de versement :

  • - sur notre site en cliquant ici;
  • - via votre compte Homebanking Buy Way (pour obtenir ou retrouver votre identifiant, cliquez ici);
  • - via la Buy Way App (disponible sur Google Play et l'App Store);
  • - par téléphone au 02 892 82 27, du lundi au vendredi de 8h30 à 18 h30;
  • - via votre Phone Express au 02 250 20 55 (accessible 7j/7 et 24h/24).

(1) Sous réserve du bon déroulement de votre dossier et d'un montant disponible suffisant.
(2) Deux jours ouvrables suivant votre demande, le montant sera sur votre compte.

Quelles sont les assurances facultatives proposées par Buy Way ?

Buy Way vous offre la possibilité de protéger votre Mastercard grâce à l'assurance Full Cover(1). Les garanties proposées vous permettent de vous protéger de toutes situations désagréables et de vous mettre à l'abri.

Garantie
Décès
Couvre le solde restant dû de votre carte en cas de décès du titulaire assuré.

(2) Exclusion : le suicide s'il se produit la première année qui suit la date de prise d'effet du contrat.
Garantie
Obsèques
En cas de décès du titulaire assuré par suite de maladie ou d'accident, l'assureur verse au bénéficiaire un capital forfaitaire s'élevant à 2.000 €. Ce montant passe à 2.650 € dans les cas suivants :
i) l'assuré ne répondait pas, au moment du décès, aux critères pour pouvoir bénéficier de la garantie "incapacité temporaire totale de travail";
ii) l'assuré est atteint d'une "invalidité totale et permanente" survenue avant l'adhésion;
iii) après que l'assuré est devenu invalide en cours du contrat.

(2) Exclusion : le suicide s'il se produit la première année qui suit la date de prise d'effet du contrat.
Garantie
Invalidité totale permanente
En cas d'invalidité totale permanente : l'assureur règle le solde dû au jour du sinistre (diminué des éventuelles indemnités perçues dans le cadre de la garantie incapacité temporaire totale de travail).

(2) Exclusions : sinistres résultant de faits intentionnels de l'assuré.
Garantie
Incapacité temporaire totale de travail
En cas d'incapacité temporaire totale de travail l'assureur, après 60 jours, règle les mensualités échues entre la date d'arrêt total de travail et la date de fin de cet arrêt de travail.

(2) Exclusions : sinistres dus à l'usage des stupéfiants ou à l'ivresse.
Garantie
Perte d'emploi involontaire
En cas de perte d'emploi involontaire du titulaire assuré pour raison indépendante de sa volonté, l'assureur prend en charge le remboursement de vos mensualités en vigueur à la veille du sinistre durant la période d'inactivité (maximum 18 mensualités).

(2) Exclusions : la démission ou la faute grave.
Garantie
Perte ou vol de la carte
En cas de perte ou vol de la carte, l'assurance couvre le montant restant à charge du titulaire assuré.

(2) Exclusions : perte ou vol de la carte laissée sans surveillance dans un lieu accessible au public.
Garantie
Achat
L'assurance couvre l'achat durant 90 jours en cas de vol ou de dégâts d'un bien payé avec votre carte (hors Buy Way Facility).

(2) Exclusion : vol des achats laissés visiblement dans un véhicule.


Pour la ligne de crédit Buy Way Line, la vente à tempérament et le prêt à tempérament, Buy Way vous propose 2 types d'assurances : Standard et Premium(3).

 Pack
Standard
Pack
Premium
Garantie
Incapacité de travail & invalidité
En cas d'incapacité de travail complète de plus de 2 mois suite à une maladie ou à un accident, l'assurance couvre vos remboursements mensuels pendant la durée de votre incapacité de travail.

(2) Exclusions incapacité de travail : sinistres dus à l'usage de stupéfiants ou à l'ivresse.
(2) Exclusions invalidité : sinistres résultant de faits intentionnels de l'assuré.
Garantie
Décès
Couvre le solde restant dû de votre ligne de crédit en cas de décès du titulaire assuré.

(2) Exclusion : le suicide s'il se produit la première année qui suit la date de prise d'effet du contrat.
Garantie
Perte d'emploi
En cas de perte d'emploi celle-ci prend en charge le remboursement de vos mensualités durant la période d'inactivité (maximum de 12 mensualités).

(2) Exclusions : la démission ou la faute grave.
 


Pour tous les types d'assurances, la prime mensuelle s'élève à un pourcentage du solde total de votre ligne de crédit ou de votre vente à tempérament restant encore à rembourser et varie selon le type d'assurance choisie. Cette prime est prélevée tous les mois, en même temps que le remboursement mensuel de votre crédit.

Si vous êtes titutlaire d'une assurance et que vous vous êtes fait voler votre portefeuille avec votre carte ou que vous avez perdu votre emploi, c'est très simple, il suffit de remplir la déclaration de sinistre; d'y joindre les justificatifs et de l'envoyer, et vous serez indemnisé(4).

Vous souhaitez souscrire à cette assurance ?
02 250 20 57 du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30.

(1) L'assurance "Full Cover" est un contrat d'assurances collectif qui a été conclu pour vous auprès de la Compagnie CARDIF Assurance Vie SA : société de droit français - Siège social : 1, Bd Haussmann à F-75009 PARIS - autorisée en Belgique via sa succursale : 1424, Chaussée de Mons à B-1070 BRUXELLES - RPM Bruxelles - BCE 0435 018 274 - entreprise d'assurance agréée en Belgique par la Banque Nationale de Belgique sous le n° de code 979 pour les garanties décès, incapacité de travail et invalidité permanente et CARDIF Assurances Risques Divers SA - Société de droit français – siège social : 1, Bd Haussmann à F-75009 PARIS - autorisée en Belgique via sa succursale, Chaussée de Mons 1424 à 1070 Bruxelles - BCE 0435 025 994 - RPM Bruxelles - entreprise d'assurance agréée en Belgique par la Banque Nationale de Belgique sous le n° de code 978 (A.R. 06/02/1989 – MB.B. 18/02/1989) pour les garanties perte ou vol de la carte, achat et perte d'emploi involontaire. Document publicitaire. Ne constitue pas un engagement contractuel. Le droit belge est applicable. Le contrat a une durée de un an. Gestion des plaintes, Chaussée de Mons 1424 à 1070 Bruxelles, gestiondesplaintes@cardif.be, 02 528 00 03. L'Ombudsman des Assurances, Square de Meeûs 35 à 1000 Bruxelles, info@ombudsman.as, 02 547 58 71. Buy Way est une dénomination commerciale de BUY WAY PERSONAL FINANCE SA, société anonyme dont le siège est établi à B-1000 Bruxelles, Rue de l'Evêque 26, BCE 0400 282 277 - RPM Bruxelles, et agréée sous le n° FSMA 019542A, agissant en qualité d'agent d'assurances lié des assureurs CARDIF Assurance Vie SA et CARDIF Assurances Risques Divers SA. Gestion des plaintes, Rue de l'Evêque 26 à 1000 Bruxelles, claims@buyway. be, fax : 02 250 20 69.

(2) Liste exemplative et non exhaustive, nous vous invitons à consulter les conditions générales sur www.buyway.be pour plus d'informations. En aucun cas, cette liste ne se substitue aux conditions générales.

(3) "Standard" et "Premium" sont des contrats d'assurances collectifs qui ont été conclus pour vous auprès de CARDIF Assurance Vie SA : société de droit français - Siège social: 1, Bd Haussmann à F-75009 PARIS - autorisée en Belgique via sa succursale: 1424, Chaussée de Mons à B-1070 BRUXELLES - RPM Bruxelles BE 0435.018.274 - entreprise d'assurance agréée en Belgique par la Banque Nationale de Belgique sous le n° de code 979 et CARDIF Assurances Risques Divers SA société de droit français – siège social Bd Haussmann 1, 75009 PARIS – succursale en Belgique : chaussée de Mons 1424 - 1070 Bruxelles - Entreprise d'assurance agréée sous le n° FSMA 978. Document publicitaire. Ne constitue pas un engagement contractuel. Buy Way est une dénomination commerciale de BUY WAY PERSONAL FINANCE SA société anonyme dont le siège est établi à B-1000, Rue de l'Evêque 26, RPM Bruxelles, TVA BE 0400 282 277 etagréé sous le n° FSMA 019542A, agissant en qualité d'agent d'assurances lié des assureurs Cardif Assurance Vie SA et CARDIF Assurances Risques Divers SA.

(4) Sous réserve d'acceptation de votre déclaration par Cardif.

Qu'en est-il des frais de carte ?

Des intérêts et des frais de carte sont comptabilisés dès l'utilisation de votre Mastercard Buy Way. Les coûts suivants sont d'application :

  • - Remplacement de la carte ou demande d'une 2e carte : 4,00 € / carte;
  • - Rappel du code de la carte : 2,00 € / rappel;
  • - Versement sur le compte bancaire : 1% du montant versé avec un minimum de 4,50 €;
  • - Retrait aux distributeurs : 5,50 € / retrait d'argent + 2,50% sur le taux de change pour les paiements hors de la zone euro;
  • - Achats dans les points de vente et sur les sites Internet acceptant Mastercard : 2,50% sur le taux de change pour les paiements hors de la zone euro.

Vous avez encore d'autres questions ?

Notre service clientèle est à votre écoute
du lundi au vendredi
de 8h30 à 18h30
Appelez-nous au
02 250 20 57