Let op, geld lenen kost ook geld.

FAQ

Hoe ontvang ik mijn toegangscodes voor de Homebanking en Buy Way App?*

U beschikt nog niet over een Buy Way Homebanking identificatienummer?

U kunt dit identificatienummer, samengesteld uit 8 cijfers, terugvinden op uw maandelijks overzicht, of in de e-mail met de mededeling van uw beschikbaar saldo op uw Buy Way Mastercard of Buy Way Line die u wekelijks ontvangt indien u hiervoor gekozen hebt.

Indien u uw identificatienummer niet terugvindt, kunt u er een aanmaken door de volgende stappen te volgen:

1. Klik hier om naar onze beveiligde pagina te surfen, klik vervolgens op Ik heb nog geen identificatienummer en vul de nodige gegevens in:
- uw dossiernummer;
- uw geboortedatum;
- uw e-mailadres.

2. Klik op 'Verzenden'.

3. U dient vervolgens een paswoord te kiezen van minimum 8 karakters, bestaande uit cijfers en letters.

De volgende karakters zijn niet toegestaan: ! " # $ < > [ \ ] ^ ` { | } ~ § ¨ ² µ
Uw paswoord mag geen 4 identieke opeenvolgende karakters bevatten.

Opgelet: gelieve uw paswoord goed te onthouden, het nergens te noteren en het aan niemand door te geven.

4. U ontvangt per e-mail uw identificatienummer.

Na het ontvangst van uw identificatienummer kunt u onze Homebanking en de Buy Way App gebruiken door u aan de hand van uw identificatienummer en uw gekozen paswoord in te loggen.

Deze gegevens dient u bij elke verbinding in te geven.

* De Buy Way Homebanking en Buy Way App zijn uitsluitend beschikbaar indien u een kredietcontract van onbepaalde duur hebt onderschreven (kredietkaart en/of Buy Way Line).

Hoe komt het dat ik de betaling die ik net heb uitgevoerd nog niet zie op de Homebanking?

Elke betaling moet steeds ingeboekt worden in onze systemen. Deze verrichting kan één tot twee werkdagen in beslag nemen. Het is dus mogelijk dat er tijdelijk een verschil is met het werkelijke saldo van uw dossier.

Gelieve goed te controleren of de gestructureerde mededeling correct is indien u op zoek bent naar een verrichte overschrijving.

Het lukt niet om me aan te melden op de Homebanking.

Bekijk in eerste instantie de foutmelding die weergegeven wordt op het moment dat u zich probeert aan te melden. Controleer dat u verbonden bent met het internet en dat u het goede identificatienummer en wachtwoord gebruikt.

Indien u zich nog steeds niet kunt aanmelden, kunt u:

  • - Onze andere veelgestelde vragen raadplegen onder de rubriek Homebanking en Buy Way App;
  • - Ons contactformulier invullen door hier te klikken;
  • - Onze klantendienst te contacteren op het nummer 02 250 17 37 van maandag t.e.m. vrijdag van 8.30u tot 18.30u.

Hebt u bijkomende vragen?

Onze Buy Way-medewerkers staan te uwer beschikking
van maandag t.e.m. vrijdag
van 8.30u tot 18.30u
Bel ons op
02 250 17 37