Let op, geld lenen kost ook geld.

EEN INLICHTING NODIG?

Betrand staat klaar om je verder te helpen

Je virtuele assistent staat steeds gereed om je de informatie te verschaffen die je zoekt. Stel hem je vraag en hij helpt je met plezier verder.

CHAT

Ik heb een vraag

Betreffende mijn bestaande dossier

Stel een vraag

Betreffende mijn nieuwe kredietaanvraag

Stel een vraag

CONTACTEER ONS

KLANTENDIENST

02 320 25 98
Maandag-vrijdag
8.30u-17u

Boudewijnlaan 29 bus 2
1000 Brussel
Enkel bereikbaar via post.
Bezoek aan onze kantoren is niet mogelijk.

EEN KLACHT INDIENEN

Uitsluitend te gebruiken in geval van klachten:
claims@buyway.be

HET BESTE MOMENT OM ONS TE CONTACTEREN?

Huidige wachttijd: KORT

	MA.	DI.	WO.	DO.	VR.

8u30 - 10u	Korte wachttijd	Korte wachttijd	Korte wachttijd	Korte wachttijd	Korte wachttijd

10u - 11u	Gemiddelde wachttijd	Gemiddelde wachttijd	Gemiddelde wachttijd	Gemiddelde wachttijd	Gemiddelde wachttijd

11u - 12u	Lange wachttijd	Lange wachttijd	Lange wachttijd	Lange wachttijd	Lange wachttijd

12u - 13u	Gemiddelde wachttijd	Gemiddelde wachttijd	Korte wachttijd	Korte wachttijd	Korte wachttijd

13u - 14u	Gemiddelde wachttijd	Gemiddelde wachttijd	Korte wachttijd	Korte wachttijd	Korte wachttijd

14u - 15u	Lange wachttijd	Lange wachttijd	Lange wachttijd	Lange wachttijd	Lange wachttijd

15u - 16u	Gemiddelde wachttijd	Gemiddelde wachttijd	Gemiddelde wachttijd	Korte wachttijd	Korte wachttijd

16u - 17u	Korte wachttijd	Korte wachttijd	Korte wachttijd	Korte wachttijd	Korte wachttijd

Korte wachttijd Gemiddelde wachttijd Lange wachttijd

OMBUDSMAN

Heeft Buy Way je een schriftelijk antwoord bezorgd op jouw klacht, maar bekom je hiermee geen voldoening?

Je kan gratis een klacht indienen bij de Ombudsdienst, onverminderd jouw recht om een gerechtelijke procedure te starten:

Ombudsfin - Ombudsdienst voor financiële geschillen
North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 2,
1000 Brussel

Om uw klacht in te dienen, en een snellere verwerking ervan te garanderen, gelieve het klachtenformulier op de website van Ombudsfin te gebruiken:
https://www.ombudsfin.be/nl/klacht-indienen
E-mail (enkel wanneer u problemen ondervindt met het klachtenformulier): ombudsman@ombudsfin.be

Ombudsman Verzekeringen
de Meeûssquare 35
1000 Brussel
Tel: +3225475871
E-mail: info@ombudsman-insurance.be
Website: www.ombudsman-insurance.be/nl/