Let op, geld lenen kost ook geld.

HULP > Buy Way Mobile

1. Hoe kan ik de Buy Way Mobile-app installeren?

De Buy Way Mobile-app is gratis beschikbaar op iOS (App Store) en Android (Play Store).

U beschikt over meerdere mogelijkheden om de app te downloaden. U vindt de app het gemakkelijkst terug door "Buy Way Mobile" op te zoeken op de applicatieplatform van uw mobiele toestel (de "App Store" voor iOS en de "Play Store" voor Android).

U kunt ook de Buy Way Mobile-pagina op onze website raadplegen via de browser van uw mobiele toestel en op de juiste link naar het applicatieplatform klikken. Bovendien kunt u de juiste QR-code hieronder scannen:







U vindt de app vervolgens terug in de applijst van uw mobiele toestel. U dient ze te openen om van start te gaan met de aanmaak van uw profiel.

2. Hoe maak ik mijn Buy Way Mobile-profiel aan?

Om van start te kunnen gaan dient u vooraf de app op uw mobiele apparaat te hebben gedownload (beschikbaar op iOS (App Store) en Android (Play Store)).

U dient de app op uw mobiele toestel te openen, de verschillende schermen te doorlopen en de gevraagde gegevens in te voeren.



Belangrijk: gelieve u eerst te verzekeren dat de gegevens in uw kredietdossier nog steeds up-to-date zijn. Indien dit niet het geval is, kunt u steeds contact opnemen met een van onze raadgevers.

De app doorloopt samen met u de de verschillende nodige stappen om uw profiel aan te maken:
  1. Eerst dient u zich te identificeren door het mobiele telefoonnummer, de geboortedatum en de postcode van uw adres in te geven die aangegeven staan in uw kredietdossier.
  2. U krijgt vervolgens een verificatiecode per SMS (=token voor eenmalig gebruik) die u dient in te voeren ter bevestiging van uw identiteit.
  3. De app zal u ook vragen om uw e-mailadres te bevestigen. Hiervoor krijgt u een e-mailbericht ter verificatie op het adres dat in uw kredietdossier vermeld staat. Gelieve deze e-mail te openen via uw mailbox en te klikken op "Mijn e-mailadres bevestigen".
    Na deze stap kunt u terugkeren naar de app om de aanmaak van uw profiel verder te zetten.
  4. In de volgende stap dient u de gebruiksvoorwaarden voor het gebruik van de applicatie te lezen en te aanvaarden alvorens verder te gaan. Deze kunt u hier raadplegen.
  5. Daarna zal de app u vragen een Buy Way Code aan te maken. Deze code van vijf cijfers zal dienen als toegangscode die u dient in te geven om u aan te melden op uw Buy Way Mobile-profiel bij het openen van de app. Tijdens deze stap zult u bovendien de identificatie met uw biometrische gegevens kunnen activeren om nog sneller in te loggen, voor zover deze technologie ondersteund wordt door uw mobiele toestel.
  6. U krijgt vervolgens de mogelijkheid om u in te schrijven op onze nieuwsbrieven (elektronisch en via de post) om steeds op de hoogte te blijven betreffende onze laatste nieuwigheden en commerciële aanbiedingen.
  7. In de volgende stap dient u uw Secure Code te kiezen. Indien u houder bent van een of meerdere Buy Way Mastercard®-kredietkaarten, dan zal deze code vereist zijn om uw onlinetransacties te valideren alvorens ze te kunnen voltooien (zie vraag 3 "Hoe valideer ik een lopende transactie?" voor meer informatie).
    Opgelet, uw code mag niet bestaan uit 5 identieke (voorbeeld: 11111) of opeenvolgende (voorbeeld: 12345) cijfers.
    Ook hier kunt u biometrische herkenning activeren om uw transacties op een veilige manier te valideren zonder telkens uw Secure Code te dienen in te geven, onder voorbehoud dat uw mobiele toestel uitgerust is van deze technologie.
  8. Daarna zult u over de mogelijkheid beschikken om meldingen te activeren voor elke onlinebetaling. We raden u aan om deze functionaliteit in te schakelen om onmiddellijk een melding te krijgen wanneer een lopende transactie met uw Buy Way Mastercard in afwachting van goedkeuring is.
  9. Ziezo! Uw profiel is aangemaakt.
    U kunt vanaf nu de gegevens van uw Buy Way Line en Buy Way Mastercard-kredietopeningen op uw mobiele toestel raadplegen en uw onlinetransacties goedkeuren in de app.

U beschikt op elk moment over de mogelijkheid om uw profiel opnieuw aan te maken door onder "Profiel" te klikken op de knop "Mijn profiel resetten".

3. Hoe valideer ik een lopende transactie? (Buy Way Mastercard®)

Sommige online winkels of aankoopplatformen vereisen dat u onlinetransacties valideert in de Buy Way Mobile-app alvorens ze te kunnen voltooien.

Wat dient u in een dergelijk geval te doen? Heel eenvoudig.

Om een transactie te kunnen valideren, dient Buy Way Mobile eerst en vooral geïnstalleerd te zijn op uw toestel en dient u uw profiel te hebben aangemaakt.



Een eenvoudige uitleg stap per stap

 1. Vul op het moment van betaling uw kaartgegevens in: naam, kaartnummer, geldigheidsdatum, CVC-code.
 
 2. Een melding zal u vragen om uw Buy Way Mobile-app te openen om de lopende transactie goed te keuren. Indien u de meldingen niet hebt geactiveerd, dient u de app manueel te openen en de lopende transactie te selecteren.
 
 3. Keur de transactie goed in Buy Way Mobile.
 
 4. Ga terug naar de site van de handelaar en klik op de knop "Verdergaan" die in het betalingsvenster verschijnt.

Belangrijk: Pas na deze laatste stap wordt uw transactie daadwerkelijk uitgevoerd.
1. Vul op het moment van betaling uw kaartgegevens in: naam, kaartnummer, geldigheidsdatum, CVC-code.
 
 
2. Een melding zal u vragen om uw Buy Way Mobile-app te openen om de lopende transactie goed te keuren. Indien u de meldingen niet hebt geactiveerd, dient u de app manueel te openen en de lopende transactie te selecteren.
 
 
3. Keur de transactie goed in Buy Way Mobile.
 
 
4. Ga terug naar de site van de handelaar en klik op de knop "Verdergaan" die in het betalingsvenster verschijnt.

Belangrijk: Pas na deze laatste stap wordt uw transactie daadwerkelijk uitgevoerd.
 


U mag de applicatie daarna sluiten.

4. Wat is de Buy Way Code?

De Buy Way Code is een code van 5 cijfers waarmee u zich kunt aanmelden op de app om de gegevens van uw kredietopening te raadplegen. Het kiezen van een Buy Way Code is vereist om een profiel aan te maken tijdens uw inschrijving en bij elke latere identificatie op de app.

Indien u uw Buy Way Code bent vergeten, kunt u uw profiel steeds resetten en er een nieuwe kiezen door op "Vergeten?" te drukken op het inlogscherm.
U wenst uw Buy Way Code te wijzigen? Meld u aan op de app en druk dan op de knop "Mijn profiel resetten" onder "Profiel". Opgelet, deze actie kan niet ongedaan worden gemaakt.

5. Wat is de Secure Code?

De Secure Code is een code waarmee u onlinetransacties met uw Mastercard® kunt valideren om ze te finaliseren. Deze code, die enkel gekend is door u, dient u aan te maken bij de inschrijving op 3DS2 bij het instellen van uw Buy Way Mobile-profiel. Indien u houder bent van meerdere Buy Way-kredietkaarten, zal de gekozen Secure Code bruikbaar zijn voor alle kaarten die in uw profiel aanwezig zijn.

Indien u uw Secure Code bent vergeten of wenst te wijzigen, kunt uw profiel steeds resetten om er een nieuwe te kiezen. Meld u daarvoor aan op de app en druk dan op de knop "Mijn profiel resetten" onder "Profiel".

6. Wat is 3DS2?

3DS2 is een veiligheidsprocedure dat werd gecreëerd als gevolg van de Europese PSD2-richtlijn. Deze richtlijn heeft als doel om transacties op het internet beter te beveiligen door een zogenaamde "sterke" (=versterkte) identificatie uit te voeren om beter te bepalen wie de persoon is die aan de oorsprong is van een transactie. Concreet betekent dit dat het systeem rekening houdt met meerdere factoren om uw identificatie beter te kunnen garanderen en u zo beter te beschermen tegen frauderisico.

Aan de hand van dit systeem beschikt u over de mogelijkheid om sommige transacties, uitgevoerd met uw Buy Way-kredietkaart, rechtstreeks in de Buy Way Mobile-app te valideren met uw Secure Code. Andersom kunt u ze ook weigeren indien u niet aan de oorsprong bent van de transactie.

7. Hoe activeer ik biometrische herkenning?

U kunt de biometrische herkenning activeren bij de aanmaak van uw profiel, onder voorbehoud dat uw mobiele toestel uitgerust is van dit type technologie. Dit maakt het mogelijk om u op de app aan te melden aan de hand van uw biometrische gegevens, zonder telkens uw Buy Way Code te dienen in te geven. U kunt bovendien ook uw onlinetransacties valideren zonder uw Secure Code te dienen in te geven.

Uw toestel dient uitgerust te zijn van een biometrisch identificatiemiddel om te kunnen genieten van deze functionaliteit (bijvoorbeeld via vingerafdruk of gezichtsherkenning). Bovendien dient een van deze identificatiemiddelen reeds op uw toestel ingesteld en beschikbaar te zijn om dit op de Buy Way Mobile-app te kunnen gebruiken.

U kunt biometrische herkenning op elk moment activeren of deactiveren op het "Profiel"-scherm van de app.

8. Hoe activeer of deactiveer ik betalingsmeldingen?

De Buy Way Mobile-app kan u meldingen sturen om u te waarschuwen dat een transactie met uw Buy Way-kredietkaart in afwachting van goedkeuring is, zodat u deze kunt bevestigen of weigeren.

U kunt betalingsmeldingen op elk moment activeren of deactiveren via het "Profiel"-scherm van de app.

9. Wie kan de applicatie gebruiken?

De Buy Way Mobile-app is momenteel enkel beschikbaar voor houders van een Buy Way Mastercard® of een Buy Way Line.

Interesse, maar nog geen klant?

Klik hier om de functionaliteiten en de mogelijkheden van de Buy Way Mastercard en de Buy Way Line(1) te ontdekken.

10. Hoe kan ik mijn transacties raadplegen?

U kunt uw meest recente transacties raadplegen op het overzichtsscherm van Buy Way Mobile. Hiervoor dient u het gewenste product te selecteren om de details ervan en de transactielijst weer te geven.

Opgelet, hou er rekening mee dat sommige transacties, zoals een Buy Way Facility en transacties met een "pending"-statuut (zoals een waarborg bij autoverhuur) niet zichtbaar zijn in de transactielijst.

U kunt in geval van twijfel of vragen steeds contact opnemen met onze klantendienst.

11. Hoe vraag ik een overschrijving aan van mijn kredietopening naar mijn zichtrekening?

U kunt via de app een overschrijving aanvragen van uw kredietopening naar uw bankrekening. Meld u hiervoor aan op uw profiel en kies op het overzichtsscherm het product dat u wenst te gebruiken om de overschrijving uit te voeren(1)(2). Druk vervolgens op de "Overschrijving"-knop.

Hier dient u het gewenste bedrag in te geven(1) en uw aanvraag te bevestigen met uw Buy Way Code (minimumbedrag van een overschrijving = €20).

Het bedrag zal twee werkdagen na de aanvraag overgeschreven worden naar de zichtrekening die aangegeven staat in uw dossier.(1)


(1) Onder voorbehoud van het goede verloop van uw dossier en van een toereikend beschikbaar bedrag.
(2) Voor Buy Way Mastercard®-kredietkaarten is er een transactiekost van 1% van het gestorte bedrag, met een minimum van €4,50, van toepassing.

12. Hoe kan ik de informatie van mijn kredietopening raadplegen?

De Buy Way Mobile-applicatie geeft u de mogelijkheid om de informatie van uw Buy Way-kredietopening te raadplegen.

Hiervoor dient u zich eerst aan te melden op de app en het product te selecteren waarover u de informatie wenst te raadplegen. Druk daarna op de knop "Kaartinfo" voor een Buy Way Mastercard® of "Info" voor Buy Way Line-kredietopeningen. Hier vindt u de volgende gegevens terug:

Voor de Buy Way Mastercard®:

  • het kaartnummer
  • de geldigheidsdatum (MM/JJ)
  • de CVC-code
  • het dossiernummer
  • de datum van de volgende aflossing
  • de nulstellingsdatum
  • de wijze van terugbetaling (per overschrijving of per domiciliëring)
  • het JKP
Voor de Buy Way Line:

  • het dossiernummer
  • de datum van de volgende aflossing
  • de nulstellingsdatum
  • de wijze van terugbetaling
  • het JKP


Deze informatie blijft enkele seconden zichtbaar en verdwijnt daarna automatisch.

13. Hoe wijzig ik mijn Buy Way Code?

U kunt steeds uw Buy Way Code wijzigen. Hiervoor dient u uw huidige profiel te resetten en er een nieuwe aan te maken.

Indien u uw Buy Way Code bent vergeten, kunt u uw profiel steeds resetten en er een nieuwe kiezen door op "Vergeten?" te drukken op het inlogscherm. De app zal u begeleiden bij de reset van uw profiel en u helpen om een nieuwe Buy Way Code te kiezen.

U kent uw Buy Way Code en u wenst deze te wijzigen? Meld u aan op de app en druk dan op de knop "Mijn profiel resetten" onder "Profiel".

14. Ik slaag er niet in om mijn Buy Way Mobile-profiel aan te maken. Wat kan ik doen?

Indien de app de ingevoerde gegevens niet herkent, betekent dit dat de gegevens in uw kredietdossier misschien niet meer up-to-date zijn.

Enkele vragen die hierbij kunnen helpen:

  • Hebt u het mobiel telefoonnummer ingegeven dat vermeld staat in uw dossier?
  • Komt de ingegeven geboortedatum overeen met wat er in uw dossier vermeld staat?
  • Komt de ingegeven postcode overeen met wat er in uw dossier vermeld staat?
  • Staat uw e-mailadres vermeld in uw dossier?

Als u merkt dat de gegevens van uw kredietdossier verouderd of niet meer up-to-date zijn, dient u onze klantendienst te contacteren. Een van onze raadgevers zal u in dat geval helpen om een oplossing te vinden.

15. Ik heb een betalingsmelding gekregen voor een transactie waar ik niet aan de oorsprong van ben. Wat moet ik doen?

Hebt u een betalingsmelding gekregen voor een transactie waar u niet aan de oorsprong van bent?

Zolang u de transactie niet valideert met uw Secure Code (die enkel u kent), zal deze niet worden uitgevoerd.

Indien u na het controleren van de gegevens van de transactie zeker bent ze niet te herkennen, beschikt u over de mogelijkheid ze te weigeren door op "Weiger transactie"-knop te drukken. De transactie wordt dan geannuleerd.

Als er toch een transactie uitgevoerd werd met uw Mastercard® zonder uw akkoord, kunt u de hulppagina hieromtrent raadplegen.

16. Hoe raadpleeg ik mijn maandelijkse overzichten?

U kunt steeds uw meest recente maandelijkse overzichten raadplegen op Buy Way Mobile.

Hoe? Heel eenvoudig!

1. Meld u aan op Buy Way Mobile (of maak uw profiel aan indien dit nog niet is gebeurd) en selecteer het product waarvan u de maandelijkse overzichten wenst te raadplegen. 
 
2. Klik op de knop "Overzichten" om de lijst van uw meest recente overzichten weer te geven. 
 
3. Klik op de maand die u wenst te raadplegen om het document in PDF-formaat te bekijken. 
1. Meld u aan op Buy Way Mobile (of maak uw profiel aan indien dit nog niet is gebeurd) en selecteer het product waarvan u de maandelijkse overzichten wenst te raadplegen.
 
 
2. Klik op de knop "Overzichten" om de lijst van uw meest recente overzichten weer te geven.
 
 
3. Klik op de maand die u wenst te raadplegen om het document in PDF-formaat te bekijken.
 
 


Geen antwoord gevonden op uw vraag?
Ons contactformulier staat tot uw beschikking voor verdere vragen of inlichtingen.