Let op, geld lenen kost ook geld.

HULP > Buy Way Mobile

1. Hoe kan ik de Buy Way Mobile-app installeren?

De Buy Way Mobile-app is gratis beschikbaar op iOS (App Store) en Android (Play Store).

U beschikt over meerdere mogelijkheden om de app te downloaden. U vindt de app het gemakkelijkst terug door "Buy Way Mobile" op te zoeken op de applicatieplatform van uw mobiele apparaat (de "App Store" voor iOS en de "Play Store" voor Android).

U kunt ook de Buy Way Mobile-pagina op onze website raadplegen via de browser van uw mobiele apparaat en op de juiste link naar het applicatieplatform klikken. Bovendien kunt u de juiste QR-code hieronder scannen:







U vindt de app vervolgens terug in de applijst van uw apparaat. U dient ze te openen om van start te gaan met de aanmaak van uw profiel.

2. Hoe maak ik mijn Buy Way Mobile-profiel aan?

Om van start te kunnen gaan dient u vooraf de app op uw mobiele apparaat te hebben geïnstalleerd.

U dient de app te openen, de verschillende schermen te doorlopen en de gevraagde gegevens in te voeren.



Belangrijk : gelieve u eerst te verzekeren dat de gegevens in uw kredietdossier nog steeds up-to-date zijn. Indien dit niet het geval is, kunt u steeds contact opnemen met een van onze raadgevers.

De app doorloopt samen met u de de verschillende nodige stappen om uw profiel aan te maken:
  1. Eerst dient u zich te identificeren door het mobiele telefoonnummer, de geboortedatum en de postcode van uw adres in te geven die aangegeven staan in uw dossier.
  2. U krijgt vervolgens een verificatiecode per SMS (=token voor eenmalig gebruik) die u dient in te voeren ter bevestiging van uw identiteit.
  3. In de volgende stap dient u de gebruiksvoorwaarden voor het gebruik van de applicatie te lezen en te aanvaarden alvorens verder te gaan. Deze kunt u hier raadplegen.
  4. Daarna zal de app u vragen een Buy Way Code aan te maken. Deze code van vijf cijfers zal dienen als toegangscode die u dient in te geven om u aan te melden op uw Buy Way Mobile-profiel bij het openen van de app. Tijdens deze stap zult u bovendien de identificatie met uw biometrische gegevens kunnen activeren om nog sneller in te loggen, voor zover deze technologie ondersteund wordt door uw mobiele apparaat.
  5. U krijgt vervolgens de mogelijkheid om u in te schrijven op onze nieuwsbrieven (elektronisch en via de post) om steeds op de hoogte te blijven betreffende onze laatste nieuwigheden en commerciële aanbiedingen.
  6. In de volgende stap dient u uw Mastercard® in te schrijven voor de 3DS2-dienst.
    Daarvoor moet u het kaartnummer van uw Mastercard ingeven en uw Secure Code aanmaken. Met deze code van vijf cijfers zult u sommige onlinetransacties valideren. U zult hem moeten ingeven na een onlinetransactie te hebben gestart om ze goed te keuren. Ook hier kunt u biometrische herkenning activeren.
  7. Daarna zult u over de mogelijkheid beschikken om betalingsmeldingen te activeren. We raden u aan om deze functionaliteit in te schakelen om onmiddellijk een melding te krijgen wanneer een lopende transactie in afwachting van goedkeuring is.
  8. Ziezo! Uw profiel is aangemaakt.
    U kunt vanaf nu de gegevens van uw kredietopening op uw mobiele apparaat raadplegen en uw onlinetransacties goedkeuren in de app.

U beschikt op elk moment over de mogelijkheid om uw profiel opnieuw aan te maken door onder "Profiel" te klikken op de knop "Mijn profiel resetten". Opgelet, dit kan niet ongedaan gemaakt worden. U zult uw profiel vervolgens helemaal opnieuw dienen aan te maken.

3. Hoe valideer ik een lopende transactie?

Sommige online winkels of aankoopplatformen vereisen dat u onlinetransacties valideert in de Buy Way Mobile-app alvorens ze te kunnen finaliseren.

Wat dient u in een dergelijk geval te doen? Heel eenvoudig.

Om een transactie te kunnen valideren, dient Buy Way Mobile eerst en vooral geïnstalleerd te zijn op uw toestel en dient uw profiel te zijn aangemaakt.



De wijze om uw transactie of betaling te starten blijft onveranderd: geef de gevraagde gegevens in. De webshop zal u vervolgens vragen om de transactie te valideren aan de hand van uw Secure Code op Buy Way Mobile.

Indien u de meldingen hebt geactiveerd, zal de app u er een sturen om u te verwittigen dat een transactie in afwachting van goedkeuring is. Indien ze niet geactiveerd zijn, dient u de app te openen en u aan te melden.

De transacties in afwachting van goedkeuring kunt u terugvinden op de overzichtspagina in de app. Druk op de transactie die u wenst goed te keuren en controleer er de gegevens van. Is alles correct? Druk dan op "Transactie bevestigen" en valideer ze met uw Secure Code of met uw biometrische gegevens.

U mag de applicatie vervolgens sluiten.

4. Wat is de Buy Way Code?

De Buy Way Code is een code van 5 cijfers waarmee u zich kunt aanmelden op de app om de gegevens van uw kredietopening te raadplegen. Het kiezen van een Buy Way Code is vereist om een profiel aan te maken tijdens uw inschrijving en bij elke latere identificatie op de app.

Indien u uw Buy Way Code bent vergeten, kunt u uw profiel steeds resetten en er een nieuwe kiezen door op "Vergeten?" te drukken op het inlogscherm.
U wenst uw Buy Way Code te wijzigen? Meld u aan op de app en druk dan op de knop "Mijn profiel resetten" onder "Profiel". Opgelet, deze actie kan niet ongedaan worden gemaakt.

5. Wat is de Secure Code?

De Secure Code is een code waarmee u onlinetransacties met uw Mastercard® kunt valideren om ze te finaliseren. Deze code, die enkel gekend is door u, dient u aan te maken bij de inschrijving op 3DS2 bij het instellen van uw Buy Way Mobile-profiel.

Indien u uw Secure Code bent vergeten of wenst te wijzigen, kunt uw profiel steeds resetten om er een nieuwe te kiezen. Meld u daarvoor aan op de app en druk dan op de knop "Mijn profiel resetten" onder "Profiel". Opgelet, deze actie kan niet ongedaan worden gemaakt.

6. Wat is 3DS2?

3DS2 is een veiligheidsprotocol dat werd gecreëerd als gevolg van de Europese PSD2-richtlijn. Deze richtlijn heeft als doel om transacties op het internet beter te beveiligen door een zogenaamde "sterke" (=versterkte) identificatie uit te voeren om beter te bepalen wie de persoon is die aan de oorsprong is van een transactie. Concreet betekent dit dat het systeem rekening houdt met meerdere factoren om uw identificatie beter te kunnen garanderen en u zo beter te beschermen tegen frauderisico.

Aan de hand van dit systeem beschikt u over de mogelijkheid om sommige transacties, uitgevoerd met uw Mastercard®, rechtstreeks in de Buy Way Mobile-app te valideren met uw Secure Code. Andersom kunt u ze ook weigeren indien u niet aan de oorsprong bent van de transactie.

7. Hoe activeer ik biometrische herkenning?

U kunt de biometrische herkenning activeren bij de aanmaak van uw profiel. Dit maakt het mogelijk om u op de app aan te melden aan de hand van uw biometrische gegevens, zonder telkens uw Buy Way Code te dienen in te geven. U kunt bovendien ook uw onlinetransacties valideren zonder uw Secure Code te dienen in te geven.

Uw toestel dient uitgerust te zijn van een biometrisch identificatiemiddel om te kunnen genieten van deze functionaliteit (bijvoorbeeld via vingerafdruk of gezichtsherkenning). Bovendien dient een van deze identificatiemiddelen reeds op uw toestel ingesteld en beschikbaar te zijn om dit op de Buy Way Mobile-app te kunnen gebruiken.

U kunt biometrische herkenning op elk moment activeren of deactiveren op het "Profiel"-scherm van de app.

8. Hoe activeer of deactiveer ik betalingsmeldingen?

De Buy Way Mobile-app kan u meldingen sturen om u te waarschuwen dat een transactie met uw Mastercard® in afwachting van goedkeuring is, zodat u deze kunt bevestigen of weigeren.

U kunt betalingsmeldingen op elk moment activeren of deactiveren via het "Profiel"-scherm van de app.

9. Wie kan de applicatie gebruiken?

De Buy Way Mobile-app is momenteel uitsluitend beschikbaar voor houders van een Mastercard®.

U dient dus in het bezit te zijn van een geldige Buy Way Mastercard om een profiel te kunnen aanmaken op de app.

Interesse in Buy Way Mastercard, maar nog geen houder?

Klik hier om de functionaliteiten en de mogelijkheden van de Buy Way Mastercard te ontdekken.


(1) KREDIETOPENING VAN ONBEPAALDE DUUR.
Onder voorbehoud van aanvaarding door BUY WAY PERSONAL FINANCE nv, kredietgever, (Bisschopsstraat 26, 1000 Brussel – KBO 0400 282 277 – RPR Brussel – FSMA 019542a).

10. Hoe kan ik mijn transacties raadplegen?

U kunt uw meest recente transacties (≤ 90 dagen) raadplegen op het overzichtsscherm van Buy Way Mobile.

Indien u een volledigere lijst van uw transacties wenst te raadplegen kunt u drukken op "Alles tonen" op het overzichtsscherm. Hier vindt u, op het moment van de raadpleging tot een jaar terug in de tijd, alle uitgevoerde transacties terug.

Opgelet, hou er rekening mee dat sommige transacties, zoals een Buy Way Facility en transacties met een "pending"-statuut (zoals een waarborg bij autoverhuur) niet zichtbaar zijn in de transactielijst.

U kunt in geval van twijfel of vragen steeds contact opnemen met onze klantendienst. Een van onze raadgevers zal dan samen met u uw uitgevoerde transacties doorlopen.

11. Hoe vraag ik een overschrijving naar mijn zichtrekening aan?

U kunt via de app een overschrijving aanvragen naar uw bankrekening. Meld u hiervoor aan op uw profiel en druk op het overzichtsscherm op de "Overschrijving"-knop.(1)

U dient vervolgens het gewenste bedrag in te geven(1) en uw aanvraag te bevestigen met uw Buy Way Code.

Het bedrag zal twee werkdagen na de aanvraag overgeschreven worden naar de zichtrekening die aangegeven staat in uw dossier.(1)


(1) Onder voorbehoud van het goede verloop van uw dossier en van een toereikend beschikbaar bedrag.

12. Hoe kan ik de informatie van mijn Mastercard® raadplegen?

De Buy Way Mobile-app geeft u de mogelijkheid om de kaartinfo van uw Buy Way Mastercard te raadplegen.

Hiervoor dient u zich eerst aan te melden en vervolgens op de overzichtspagina op de knop "Kaartinfo" te drukken. Dit scherm geeft het volledige kaartnummer van uw Mastercard weer, alsook de CVC-code en de geldigheidsdatum. Deze informatie blijft gedurende 10 seconden zichtbaar, waarna het scherm zich automatisch sluit.

13. Hoe wijzig ik mijn Buy Way Code?

U kunt steeds uw Buy Way Code wijzigen. Hiervoor dient u uw huidige profiel te resetten en er een nieuwe aan te maken.

Indien u uw Buy Way Code bent vergeten, kunt u uw profiel steeds resetten en er een nieuwe kiezen door op "Vergeten?" te drukken op het inlogscherm. De app zal u begeleiden bij de reset van uw profiel en u helpen om een nieuwe Buy Way Code te kiezen.

U kent uw Buy Way Code en u wenst deze te wijzigen? Meld u aan op de app en druk dan op de knop "Mijn profiel resetten" onder "Profiel". Opgelet, deze actie kan niet ongedaan worden gemaakt.

14. Hoe kan ik een andere Mastercard® inschrijven voor 3DS2?

Het is momenteel niet mogelijk om meerdere Mastercards te linken aan een enkele Buy Way Mobile-profiel. Dit betekent dat u een enkele kaart tegelijkertijd kunt gebruiken met de app indien u houder bent van meerdere Buy Way Mastercards.

Indien u de inschrijving van de huidige Mastercard gelinkt aan uw profiel wenst te annuleren om een andere Mastercard te gebruiken, dient u eerst uw profiel te resetten. Opgelet, deze actie kan niet ongedaan gemaakt worden. U zult daarna een nieuw profiel dienen te creëren om opnieuw online transacties te kunnen uitvoeren met de Mastercard in kwestie.

Om de gewenste Mastercard te linken aan een Buy Way Mobile-profiel, dient u het nummer van die kaart in te geven bij de aanmaak ervan. Na het doorlopen van de verschillende stappen zal de kaart ingeschreven zijn op de 3DS2-dienst. De app zal u eveneens vragen om een Secure Code te kiezen voor de ingeschreven kaart waarmee u uw onlineaankopen zult valideren.

15. Ik ben houder van meerdere Buy Way Mastercards®. Kan ik ze allemaal inschrijven op Buy Way Mobile?

Momenteel is het niet mogelijk om meerdere Mastercards tegelijk te linken aan uw Buy Way Mobile-profiel. Dit betekent dat u een enkele kaart tegelijkertijd kunt gebruiken met de app indien u houder bent van meerdere Buy Way Mastercards.

We doen er echter steeds alles aan om meer functies toe te voegen aan onze Buy Way Mobile-app. Wanneer deze mogelijkheid beschikbaar wordt in een toekomstige update, zult u een mededeling ontvangen hieromtrent.

16. Ik heb een Buy Way Line: kan ik ze gebruiken met Buy Way Mobile?

Momenteel is de Buy Way Mobile-app enkel beschikbaar voor houders van een Buy Way Mastercard®.

We doen er echter steeds alles aan om meer functies toe te voegen aan onze Buy Way Mobile-app. Wanneer deze mogelijkheid beschikbaar wordt in een toekomstige update, zult u een mededeling ontvangen hieromtrent.

U kunt uiteraard blijven genieten van de functionaliteiten van uw Buy Way Line(1) via de andere gebruikelijke kanalen:

(1) Onder voorbehoud van het goede verloop van uw dossier en van een toereikend beschikbaar bedrag.

17. Ik slaag er niet in om mijn Buy Way Mobile-profiel aan te maken. Wat kan ik doen?

Indien de app de ingevoerde gegevens niet herkent, betekent dit dat de gegevens in uw dossier misschien niet meer up-to-date zijn.

Enkele vragen die hierbij kunnen helpen:

  • Hebt u het mobiel telefoonnummer ingegeven dat vermeld staat in uw dossier?
  • Komt de ingegeven geboortedatum overeen met wat er in uw dossier vermeld staat?
  • Komt de ingegeven postcode overeen met wat er in uw dossier vermeld staat?

Als u merkt dat de gegevens van uw dossier verouderd of niet meer up-to-date zijn, dient u onze klantendienst te contacteren. Een van onze raadgevers zal u in dat geval helpen om een oplossing te vinden.

18. Ik slaag er niet in om mijn Buy Way Mastercard® in te schrijven op de 3DS2-dienst. Wat kan ik doen?

Herkent de app het kaartnummer van uw Mastercard niet wanneer u ze probeert in te schrijven op de 3DS2-dienst? Dit kan aan meerdere factoren liggen:

  • Hebt u het juiste kaartnummer ingevoerd?
  • Is uw Mastercard nog steeds geldig (zie geldigheidsdatum op de voorkant van de kaart)?
  • Is de Mastercard wel degelijk degene die is gelinkt aan de gegevens die u hebt ingevoerd tijdens de identificatiefase (mobiel telefoonnummer, geboortedatum en postcode)?
  • Werd de Mastercard die u probeert in te schrijven geblokkeerd of werd ze als gestolen aangegeven?


Indien alles correct lijkt en het probleem zich blijft voordoen, kunt u contact opnemen met onze klantendienst. Een van onze raadgevers zal u in dat geval helpen om een oplossing te vinden.

19. Ik heb een betalingsmelding gekregen voor een transactie waar ik niet aan de oorsprong van ben. Wat moet ik doen?

Hebt u een betalingsmelding gekregen voor een transactie waar u niet aan de oorsprong van bent?

Zolang u de transactie niet valideert met uw Secure Code (die enkel u kent), zal deze niet worden uitgevoerd.

Indien u na het controleren van de gegevens van de transactie zeker bent ze niet te herkennen, beschikt u over de mogelijkheid ze te weigeren door op "Weiger transactie"-knop te drukken. De transactie wordt dan geannuleerd.

Als er toch een transactie uitgevoerd werd met uw Mastercard® zonder uw akkoord, kunt u de hulppagina hieromtrent raadplegen.
Geen antwoord gevonden op uw vraag?
Ons contactformulier staat tot uw beschikking voor verdere vragen of inlichtingen.