Veelgestelde vragen en antwoorden

Overeenkomstig artikel VII.83 van het Wetboek van economisch recht (WER) beschik je over een herroepingsrecht. Dit herroepingsrecht stelt je als consument in staat om terug te komen op je beslissing om een consumentenkredietovereenkomst af te sluiten, ook nadat je de overeenkomst hebt ondertekend.

Wanneer dit herroepingsrecht van toepassing is, beschik je in principe over een termijn van 14 kalenderdagen om ons in kennis te stellen van je beslissing om de overeenkomst te herroepen, zonder dat je daarvoor een reden hoeft op te geven.

De termijn voor de uitoefening van het herroepingsrecht begint te lopen op de dag waarop de kredietovereenkomst wordt gesloten, of op de dag waarop de Klant de contractuele bedingen en voorwaarden ontvangt, evenals de informatie bedoeld in artikel VII.78 van het WER, indien deze datum later valt dan de datum waarop de overeenkomst werd gesloten.

Als je gebruik wenst te maken van je herroepingsrecht, moet je ons vóór het verstrijken van de toepasselijke termijn duidelijk in kennis stellen van je beslissing.

Je kan je verzoek per e-mail of via het online aanvraagformulier aan ons bezorgen.

Je verzoek moet duidelijk aantonen dat je de kredietovereenkomst wenst te herroepen en ervan wenst af te zien. Je hoeft de redenen voor je beslissing niet mee te delen.

Indien het krediet geheel of gedeeltelijk reeds ter beschikking werd gesteld, leidt de uitoefening van het herroepingsrecht tot de regularisatie van de reeds opgenomen bedragen.

Je dient met name terug te betalen:

• het daadwerkelijk opgenomen kapitaal.
• de interesten die verschuldigd zijn voor de periode gedurende welke je daadwerkelijk over het krediet hebt beschikt.
• wanneer de overeenkomst bepaalt dat goederen in het kader van het krediet ter beschikking worden gesteld, moeten de betrokken goederen eveneens worden teruggegeven overeenkomstig de toepasselijke wettelijke modaliteiten.

Er kan geen bijkomende vergoeding worden gevorderd louter wegens de uitoefening van het herroepingsrecht, behoudens de bedragen die wettelijk verschuldigd kunnen blijven.

Wanneer het krediet een verkoop op afbetaling financiert, moet het herroepingsrecht worden beoordeeld rekening houdend met de verbondenheid tussen de kredietovereenkomst en het gefinancierde goed.

In principe bedraagt de toepasselijke herroepingstermijn voor het krediet 14 kalenderdagen. Wanneer de verkoper voor de betrokken verkopen op afbetaling echter een voor de consument gunstiger retour- en terugbetalingsbeleid aanbiedt, met een termijn die langer is dan 14 dagen, kan de termijn voor de uitoefening van het herroepingsrecht met betrekking tot het krediet worden verlengd zodat deze overeenstemt met de door de verkoper toegekende retourtermijn, overeenkomstig de nieuwe regels die van toepassing zijn op verkopen op afbetaling.

Wanneer de herroeping betrekking heeft op een verkoop op afbetaling en het krediet rechtstreeks verband houdt met de aankoop van het goed, moeten de gevolgen van de herroeping gezamenlijk worden beoordeeld in het licht van zowel de verkoop als het krediet.

Wanneer de terugzending van het goed en de terugbetaling ervan voorzien zijn in het kader van het retourbeleid van de verkoper, moet de consument de modaliteiten van dit beleid naleven, met name wat betreft de terugzending van het goed.

Wanneer de herroeping van de verkoopovereenkomst tot gevolg heeft dat de daarmee verbonden kredietovereenkomst komt te vervallen, is de consument niet langer gehouden tot de verplichtingen uit hoofde van dit krediet, overeenkomstig de toepasselijke regelgeving.

Je beschikt in principe over een termijn van 14 kalenderdagen om je herroepingsrecht met betrekking tot je consumentenkrediet uit te oefenen.

Voor een verkoop op afbetaling kan, wanneer de verkoper de consument een retour- en terugbetalingsbeleid aanbiedt dat langer duurt dan de wettelijke termijn van 14 dagen, de termijn voor de uitoefening van het herroepingsrecht met betrekking tot het verbonden krediet worden verlengd zodat deze overeenstemt met deze retourtermijn, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

Indien het krediet reeds werd opgenomen, moeten het daadwerkelijk ter beschikking gestelde kapitaal en de interesten die verschuldigd zijn voor de periode waarin je over het krediet hebt beschikt, overeenkomstig de toepasselijke regels worden geregulariseerd.